定製，就是根據客戶的需求，做出適合他們的產品。說白了，就是消費者有想法，家居製造企業幫他們實現。其好處不言而喻，不僅能滿足消費者需求，也能強化企業與消費者的關係。如今，定製儼然已成為行業內的時髦詞彙。不過，記者發現，儘管幾乎每個家居企業都宣稱開展定製服務，但目前仍是業務中較小的一塊。

　　值得注意的是，雖然定製因量少目前暫難成主流，但作為需求促生的新事物，業界認為家居整體定製的前景仍很廣闊。

　　企業紛紛追趕定製風

　　定製家居在行業里並不新鮮。很多整體櫥櫃、衣櫃、書櫃等都可以定製，只要認可品牌，交了定金，就有專門的設計師上門測量，根據消費者的喜好而定製傢具。包括索菲亞、歐派等多個品牌，都提供定製服務，定製衣櫃已成為索菲亞的特色。今年，紅蘋果傢具也推出了全能定製衣櫃。

　　以前提供定製服務的品牌，多為衣櫃、櫥櫃品牌，現在幾乎每個家居企業都想向定製領域進軍。

　　威臣陶瓷在網上做高端定做服務，根據消費者的需求，做些花色、圖案特別，非標準化規格的瓷磚。泥巴匠是家專門生產手工磚的企業，可以根據客戶需求，提供獨一無二的手工瓷磚。

　　除陶瓷企業外，衛浴企業也想在定製市場分一杯羹。近日，國內廚衛品牌企業“九牧廚衛”第一批定製衛浴空間店面陸續落成，預計2014年將實現全國200家定製專賣店的目標。九牧衛浴作為國內第一個嘗試整體衛浴定製的企業，其“定製”更多是營銷層面的創新，而非產品方面的創新。九牧倡導4D營銷，即在終端店鋪實現數據營銷、設計營銷、體驗營銷和服務營銷一體化。

　　寢具企業也介入了定製市場。慕思寢具日前在禪城開了一間旗艦店，該品牌負責人透露，該店面提供定製服務，可以根據客戶的身高、體重、骨骼情況，定製適合他們的床墊。

　　尚品宅配是定製家居的先行者，也搶先在定製市場中賺到了第一桶金。與其他品牌提供單個、單類產品定製不同，尚品宅配提供全屋家居定做，其核心資源是設計師。設計師結合裝修風格，幫業主設計出全屋別具一格的家居產品，受到年輕和偏中年消費群體的喜愛。

　　市場需求促資源整合

　　定製的確風頭正勁，但一個不可忽視的事實是，除專門做定製家居的品牌外，其他企業都是附帶做定製家居在整個企業里占的量非常少，可能不到1%，一些家居企業負責人透露。企業做定製，並非要發展成主業，而是需要有這一塊，可以吸引更多客源。另外，提供定製服務，也是企業實力的一種展示，有利於樹立良好的企業形象。

　　雖然定製目前難成主流，但記者採訪中，幾乎所有業界人士都認為定製市場前景廣闊。記者也注意到，單個、單類品牌定製，正朝着多品牌融合、整體定製的方向發展。

　　廚房、衛生間在居室里一般是相鄰的，現代人採購時一般也會統一採購。張槎廚衛一條街經營了多年仍很興旺，其秘訣之一就在於這裏經營的產品雖然只有兩大類，卻是緊緊相關的。“德國一些房子裝修時，浴室里的浴缸、瓷磚、吊頂等東西，是一次性弄好的。國內業主一般要分別採購部件，做成一個浴室。”蒙娜麗莎董事張旗康認為，標準的社區里，可以安裝整體浴室。

　　如果一個企業既生產瓷磚，又生產衛浴產品，比如東鵬這樣的企業，產品線夠長，品類夠多，做整體廚衛比較有優勢。但相關的電器，就需要整合其他一些品牌。

　　因此，真正做到廚衛、廚房、衛生間定製，設計師在整合這些資源時反而更有優勢，設計師一般跟企業都有合作，也了解消費者需求，可以整合各方資源。

　　做大規模須流程再造

　　記者在調查中還發現，定製家居的價格，遠高於一般標準家居的價格，有些甚至高出一倍以上。以一個鞋櫃為例，普通的可能只需五 六百元，但定製的鞋櫃可能達到 1000多元或者三四千元，兩者材質可能相差無幾，差別最大的是圖案、內部結構和尺寸。隨着“80后、90后”成為家居市場消費主流人群，考慮到他們對定製家居的接受度、需求度高，按理說企業應該大力發展定製家居，但現實並非如此：大部分企業只把定製家居作為傳統批量家居生產的附屬。

　　業內人士告訴記者，企業之所以這樣做，有難言之隱。個性定製被企業稱為“柔性生產”，關乎流程再造、工藝再造、生產再造、物流再造的全過程。柔性生產與企業傳統的批量生產方式存在天壤之別，這是一種生產模式的顛覆，即把批量生產轉換成套件生產，隨之改變的還有物流，甚至是營銷模式……可以說，定製生產是“牽一發而動全身”，耗費的人力、物力、財力太多，甚至有可能需要專門組建一個部門做定製，成本太高。產品看似賣得貴，但企業未必有太高的盈利。