福州的王女士是個淘寶達人，這次家裡裝修，幾乎所有的傢具都是網上淘的，為的就是能多省下點裝修的錢。但是從今年福州多家大型賣場的改革來看，都在向高端市場靠攏，引入不少高端、奢侈的品牌，打算打造精品賣場。

　　同樣是買傢具，為什麼會出現消費者尋找低價，商家卻轉型走高端路線的情況呢?近日記者就此採訪了福州多家賣場和正在裝修的業主。

　　現象：消費者線下體驗線上下單找實惠

　　家住通湖路的王女士是個淘寶達人，平常沒事的時候就喜歡上網淘東西。這次家裡裝修，不少傢具也是在網上淘的。王女士告訴記者，網上淘的東西有時會比實體店便宜很多，自己也比較喜歡採取線下體驗，線上下單的方式。“自己買的一個五斗櫥，同一個款式的網上買能便宜將近兩千元。”

　　同樣的購物經歷在董先生那裡也得到了相同的答案。在董先生看來，有些建材產品在網上買一樣有保障。他告訴記者，自己家的地板就是在網上買的，因為看不到實物無法對比，店家為了讓消費者放心，甚至寄了一些木地板的樣品過來，並且告訴他可以拿去檢測是否有甲醛超標、原材料質量問題等，真正滿意了再下單購買。自己就是在多次對比了之後才最終確定在網上下單的。

　　採訪中記者發現，對於很多工薪階層來說，普通的裝修材料就能滿足他們的需求，所以價格還是這類群體關注的首要因素。部分業主表示，有些東西與線下實體店的產品一模一樣，但是價格卻只有它的三分之一左右，如果自己對產品質量不是要求很高，還是會接受的。甚至有些幫知名品牌代工的工廠也會在網上銷售，與品牌外觀相同的產品價格卻要便宜很多。但採訪中不少人也表示，網購的產品質量如何、是否耐用是購買時比較擔心的問題。

　　賣場主攻高端消費群體

　　與喜歡“找便宜”的消費者的需求不同的是，福州不少家裝賣場開始走高端路線，定位的是精品賣場的概念。這種與大眾消費習慣背道而馳的方式是否會得到市場認可呢?

　　喜盈門建材傢具廣場營銷企劃經理鄧金福表示，雖然不少賣場定位高端，入駐品牌高端，但並不代表將捨棄中端消費人群的購買力。“建材品牌與其他類型的品牌不同，品牌定位高端，但是產品的涵蓋能力卻更寬泛，比如聖保羅地板、大自然地板、生活家巴洛克地板雖然品牌定位較高，但是一樣有中端產品能滿足相應群體的需求。並且，建材行業多是一次性消費，客流量相對有限，如果定位得太高端，賣場也會顯得比較冷清。

　　居然之家營銷總監王偉平也表示了同樣的想法，雖然賣場整體定位高端，但是並不會放棄具有中端消費能力的消費群體。而是通過打造高端賣場，將線下客戶體驗、服務內容等提高到一個新高度。

　　分析：網購存在送貨、體驗問題實體賣場此優勢明顯

　　採訪中記者發現，很多消費者之所以選擇上網買傢具，多是為了省錢。但隨之而來的問題就是，價格是下來了，但是產品質量過不過關、使用效果好不好、送貨，裝貨、售後等如何解決都成了問題。

　　對此，居然之家營銷總監王偉平表示，送貨、安裝等是網購客戶最大的問題，而這在實體店購買都能輕鬆解決。另外，產品體驗也是線下賣場天然的優勢之一，再加上齊全的售後服務，賣場會有更大優勢。

　　王女士在採訪中告訴了記者她的親身經歷，同一品牌的產品，在賣場買後會有人送貨上門，並負責安裝。而在網上的專賣店購買，則要自己去物流點提貨，並且聯繫師傅上門安裝，要麻煩很多。

　　榕高端賣場未來市場潛力巨大

　　採訪中記者了解到，雖然現在福州市面上的各類家居賣場林立，但是實際消費者能夠見到的品牌，特別是高端品牌卻不多，很難滿足各類群體的消費需求，不少人為了能有更多選擇，會跑到外省進行挑選，所以實際上市場消費潛力巨大。

　　居然之家營銷總監王偉平表示，居然之家今後將引入更多目前福建沒有的品牌商戶，也不排除一些奢侈品牌，並涵蓋整個福建省內，不僅能滿足福州市區，還能涵蓋五區郊縣的購買能力。