看好了樣品，買回來卻是另一種，算好了價錢，干起活又多出N個項目……

    都說“裝修扒層皮”，可萬一遇上不良商家，吃苦受累不說，還被騙錢，豈不更上火

    ？煙台市工商局芝罘分局統計显示，去年共受理189起，108萬元裝飾材料類糾紛，涉及合同、定金、質量、品牌四方面，共為消費者挽回損失36萬元。記者從中擷取部分典型案例，幫助消費者從側面透視那些慣用的“經營門道”，同時工商執法人員提出相應經營的警示和消費常識，供買賣雙方參考。

    合同有貓膩，簽字需謹慎

    在家裝過程中，需要簽訂合同的情況一般是分定型製作、照樣加工兩類，涉及用料、付款、交貨等環節。消費者與商家談妥后，要互簽“訂單”類合同，標明尺寸、交貨日期等條款。賣方若做手腳，花錢上火的麻煩就接踵而至。

    調查表明，去年此類糾紛94起、案值40.50萬元，主要涉及門、衣櫃、油漆、燈具。

    【類型一】似是而非 退貨無據

    “節日特價不退貨”、“非節日特價可退貨”，是賣方常耍的兩種貓膩。究竟是“節日特價”、“剩后不退”，還是“非節日特價”、“剩后可退”，合同卻隻字未寫。賣方真要退款時，賣方就以“節日特價”為由拒絕。

    【類型二】一次套牢 一拖再拖

    賣方對交貨日心中有數，但是有的老闆明知不能如期交貨，面對巨額買賣時，卻“攬下瓷器活”。至交貨日、兩手空空時，只能以連篇假話哄騙、繼續“套牢”買方。市民叢女士花1.5萬元定做的7套門，被連拖4次，時過120天才收到，“花錢沒享受半點輕鬆，卻如在‘熱鍋’上煎熬一般。”

    【類型三】先給甜頭 再露真相

    門類尺寸分標準和非標兩類。批量生產和單獨製作時，後者較前者成本要高的多。有的店員只說標準價、不講非標價，合同又不標。待買方交款、木已成門，想退貨則難上加難。市民王先生的就遭遇到了這麼個合同。本來定製三套木門，店員承諾1180元，不再加錢。時過20天後，店主卻說門長超標、需要加錢，否則須把門框橫樑降下一截。

    【消費警示】簽約前務必閱讀全文，口頭約定均要列入其中。核實無誤、加蓋印章后，再簽字、付款。

    定金、訂金、預付款差別大

    訂貨要收“定金”和“訂金”，“定金”不應超過合同標的20%。賣方違約，應雙倍賠損；買方違約，賣方不退。“訂金”作為“預付款”可隨時退。

    少數賣方老闆和店員不懂、裝懂，卻挖空心思捉弄買方。此類案例雖僅18起，案值9萬元，但雙方“撕破臉、鬧翻天”的教訓，教人不可不防。

    【類型一】廠家突然中止供貨

    董女士和曲先生在兩店，分付“定金”和全款，預訂複合地板、燃氣灶，價值各為1960和800元，所得承諾均為隨時供貨。在他們要求送貨時，卻被告知廠家停止供貨，雖然賣方口頭承諾可退“訂單”，真待兌現時，也立馬翻臉！

    【類型二】預付款轉眼變定金

    有的賣家在收定金時沒有規定收取上限，賣方就附帶着又收了預付款。“預付款”三字如果在收據或合同里變成“定金”，一旦有麻煩就不好解決了。

    一市民定做4999元的傢俱，分兩次交定金、預付款共2000元。賣方會計將“預付款”故意改為“定金”，待買方退貨時，會計要強扣1000元，用來抵運費、代賣費、漲價費。

    【類型三】必須全額花完定金

    櫥櫃萬元定金已交，商家要求買家“定金”必須花完，否則不退分文餘款。

    【消費警示】定金、訂金、預付款字型不同、義差千里。明白實義並核實口頭承諾、訂單條文一致后，方可簽字、交錢，並要用好個人消費選擇權。

    牌子五花八門 轉手就可變臉

    此類問題多發生在材料或製品來源亂、牌子多的領域。有的賣方瞅准真假牌子差價的“肥肉”，耍花槍，變魔術，唱主角的既有賣方，也有廠家。此類糾紛涉及潔具、櫥櫃、地板等製品，共受理32起，案值22.50萬元。

    【類型一】普通貨亂添噱頭

    有的老闆和店員為甩出貨底子，竟將普通木椅同“奧運”的噱頭掛鈎；異曲同工的“德國品質”柜子、“法國丹帝”拉門、“泰國實木”地板，其實都是國產貨。

    【類型二】偷梁換柱。

    賣方和廠家演“雙簧戲”，要麼換牌子，要麼以甲地A廠的“李鬼”冒充乙地B廠的“李逵”。像“複合門”冒充“實木門”，“現代磚”冒充“仿古磚”，都是其中戲法。

    【消費警示】簽約前，要核實《營業執照》和《專賣授權書》、廠家和賣方廣告是否真實、一致。收貨時要驗證包裝盒標識。