儘管在剛剛過去的‘雙11大戰’中，木門電商的很多木門品牌的銷售業績頻頻攀升，表現良好，但木門電商依然隱患多多。漂亮的銷售業績之後，眾木門電商被爆出了退款率高、投訴率高的情況，在物流和售後服務上的短板逐漸暴露出來。”

　　實物達不到期望要求

　　“首先，和大多數網購商品一樣，網購的木門產品可能和消費者的預期有差距。差距主要表現在兩個方面。一方面，網絡宣傳的圖片和造型，是經過專業加工的，可能與消費者收到的實物不符，木門，只看看漂亮圖片，不親自摸摸，很難選到真正心儀的產品;另一方面，木門都是需要專業人士進行安裝的，這些過程需要有專門的安裝人員來進行，如果安裝技術不到位，還是達不到預期的效果。”

　　誰來為運輸損失買單

　　“那些IT出身卻涉足木門生產的企業，雖然發展迅猛、融資迅速，但在產品質量、售後服務等方面，卻有很多不足之處。”某品牌木門網絡銷售經理陳先生說。

　　“郵寄和配送是目前網購的主流物流方式，而物流環節也是目前整個網購市場的一大問題，對於網購的投訴很多都來自於物流。商家和消費者也一直在因為商品到手時的損壞是商家發貨時已經出現的，還是在物流途中造成的，因此產生扯皮糾紛。

　　網購木門的物流服務一直備受詬病。運費貴、運輸時間長，一旦木門破損，釐清責任關係的過程更是繁瑣。而實體賣場往往提供配套的有償送貨服務，即使出現問題，消費者也可以找到責任人。業內人士表示，網購大件物品的包裝、運輸和裝卸都很關鍵。

　　自己安裝勞神“傷財”

　　業內人士劉女士說，“與此同時，專業安裝人員的布局直接影響了網購木門的銷售區域。除了在線支付定金以外，接下來的環節和在實體店購買基本相同：支付定金、進行安裝等等。但是這種銷售方式往往都有着嚴格的地區限制，即只接受部分城市的訂單，而對於沒有開設門店、不配備相關設計師的城市，網購仍然不接受訂單。”劉女士說。

　　網站上木門的低價確實很誘惑人。但是，此類木門的安裝售後缺失等問題常常困擾着消費者。另有人士提醒，網購木門時付款最好使用第三方支付，等貨到安裝妥當並且試用幾天無問題之後，再確認付款較穩妥。